美國心理學家羅伯特·西奥迪尼在紐約搭地鐵時，看見一名衣衫襤褸的男子倒在台階上，卻沒有一個路人停下腳步，大家匆匆從他身旁走過。

西奥迪尼震驚，於是停下來查看。就在他停下的瞬間，其他人也開始跟著停下:有人買食物，有人拿水，有人通知巡邏員，最後救護車趕到，男子也慢慢醒來。原來他因飢餓流浪多日，才會昏倒在地鐵站。

為什麼一開始大家視而不見?西奥迪尼認為，在擁擠匆忙的城市裡，人們容易陷入「都市恍惚症」——只顧自己的節奏，忽略周遭需要幫助的人。

而後來的轉變，只因為「一個人停下來」。他的關注像一個信號，喚醒了其他人的同理心。當一個人改變，旁邊的人也可能跟著改變；當更多人改變，整個環境甚至世界都可能因此不同。